NARASIDEMOKRASI – Memasuki usia ke-55 tahun, Bank Bengkulu dihadapkan pada tantangan besar untuk tetap relevan dan kompetitif di tengah perubahan zaman. Namun di bawah kepemimpinan Plt Direktur Utama Bank Bengkulu, Iswahyudi, arah masa depan bank daerah ini ditegaskan akan berbenah total dan semakin dekat dengan masyarakat.
Iswahyudi menyebut usia 55 tahun merupakan fase matang bagi Bank Bengkulu. Namun, kematangan ini bukan berarti tanpa tantangan. Justru di usia ini, Bank Bengkulu harus lebih waspada dan terus melakukan pembenahan di berbagai sektor.
“Ini usia matang. Kita syukuri, tapi juga harus kita waspadai. Karena di fase ini, tantangan semakin besar. Untuk tetap sehat, Bank Bengkulu harus terus berbenah,” ujar Iswahyudi.
Ia menegaskan, perubahan utama yang harus dilakukan adalah pada pola pikir atau mindset. Bank Bengkulu tidak lagi bisa hanya menunggu nasabah datang ke kantor, melainkan harus aktif “menjemput bola”.
Menurutnya, masyarakat saat ini menuntut layanan yang cepat, mudah, dan responsif. Oleh karena itu, Bank Bengkulu harus bertransformasi menjadi lembaga keuangan yang proaktif dan adaptif terhadap kebutuhan zaman.
“Tidak bisa lagi menunggu di kantor. Kita harus proaktif, jemput bola, dan benar-benar hadir untuk masyarakat,” tegasnya.
Selain itu, Iswahyudi juga menekankan pentingnya peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM). Ia ingin seluruh pegawai Bank Bengkulu memiliki sikap ramah, cepat tanggap, dan mampu memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
“Kalau nasabah telepon, harus cepat direspons. Senyum harus tulus. Ini hal dasar tapi sangat penting,” katanya.
Tak hanya SDM, pembenahan juga dilakukan pada sisi infrastruktur, khususnya digitalisasi layanan. Ia mengakui bahwa layanan perbankan saat ini harus berbasis teknologi yang cepat dan minim gangguan.
“Transaksi sekarang harus cepat. Jangan lambat, jangan sering error. ATM harus selalu siap, jangan sampai kosong saat dibutuhkan masyarakat,” jelasnya.
Iswahyudi menambahkan, Bank Bengkulu juga akan terus memperbaiki tampilan dan kenyamanan kantor cabang agar lebih modern dan nyaman bagi nasabah.
Dengan berbagai langkah ini, ia optimistis Bank Bengkulu mampu bertahan dan bahkan berkembang lebih pesat di masa depan.
“Kita ingin Bank Bengkulu semakin kuat, semakin dipercaya, dan benar-benar jadi kebanggaan masyarakat Bengkulu,” tutupnya.
